Политика конфиденциальности.

Эта политика объясняет, какую персональную информацию East Real Estate собирает, когда вы посещаете наш сайт или связываетесь с нами, как мы её используем, с кем делимся, и какие у вас права в отношении этой информации. Если что-то здесь непонятно — напишите нам по email ниже, и мы объясним простыми словами.

1. Кто мы

East Real Estate — независимое агентство недвижимости, расположенное на Пхукете (Таиланд) и управляющее сайтом eastreal-estate.com. В соответствии с тайским Законом о защите персональных данных (PDPA, 2019) и Общим регламентом защиты данных ЕС (GDPR) мы являемся контролёром данных в отношении любой персональной информации, которой вы делитесь с нами через этот сайт.

2. Что мы собираем

Мы собираем только ту информацию, которую вы добровольно нам предоставляете. Мы не собираем чувствительные персональные данные и не отслеживаем вас на других сайтах.

Информация, которую вы предоставляете напрямую

• Контактные данные — ваше имя, email и телефон, когда вы заполняете форму обратной связи, запрашиваете просмотр или спрашиваете о конкретном объекте.
• Текст сообщения — текст вашего сообщения или запроса, включая ваши предпочтения, сроки или бюджет, если вы решите ими поделиться.
• Предпочитаемый мессенджер — если вы указываете, каким способом предпочитаете получить ответ (WhatsApp, LINE, Telegram или email).
• Подписки на рассылку — ваш email-адрес, если вы подписываетесь на нашу ежемесячную рассылку.

Информация, собираемая автоматически

Наш сайт в настоящее время не использует аналитические cookies, рекламные пиксели или сторонние скрипты отслеживания. Ваш браузер может обмениваться стандартной технической информацией с нашим хостинг-провайдером (IP-адрес, тип браузера, временные метки запросов) для работы сайта — эти данные мы не сохраняем.

3. Как мы используем данные

Мы используем предоставленную информацию только в следующих целях:

• Чтобы ответить на ваш запрос — ответить на вопросы, организовать просмотр, отправить подборку объектов или познакомить вас с подходящими застройщиками.
• Отправлять ежемесячный обзор рынка, если вы подписались на рассылку.
• Вести базовые записи о наших коммуникациях и сделках для соответствия правовым, налоговым нормам и закону о противодействии отмыванию денег.
• Улучшать наш сервис, например анализируя типичные вопросы клиентов.

Мы не используем вашу информацию для автоматического принятия решений, профилирования или рекламы.

4. Правовое основание обработки

В рамках GDPR мы обрабатываем ваши данные на основании вашего согласия (которое вы даёте при отправке формы) и, где применимо, законного интереса в ведении бизнеса недвижимости (например, ответы на запросы покупателей). По тайскому PDPA мы опираемся на те же основания — согласие и законный интерес. Вы можете отозвать своё согласие в любой момент, связавшись с нами.

5. Где хранятся данные

Формы с нашего сайта передаются и хранятся через Formspree (formspree.io) — сервис обработки форм, базирующийся в США. От Formspree мы получаем заявки на email и периодически экспортируем их в защищённый офлайн-архив. Копии переписки также могут находиться в наших email-аккаунтах и приложениях для сообщений (Gmail, WhatsApp Business, LINE, Telegram).

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных: зашифрованные соединения (HTTPS по всему сайту), контроль доступа к нашим email и мессенджерам, защита паролями. Ни один метод передачи в интернете не является на 100% безопасным, но мы стремимся использовать актуальные отраслевые стандарты.

6. С кем мы делимся данными

Мы относимся к вашим персональным данным как к конфиденциальным. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем ваши персональные данные с кем-либо.

Мы можем передавать ограниченную необходимую информацию:

• Застройщикам или продавцам объектов, в которых вы выразили заинтересованность — только с вашего явного согласия и только в объёме, необходимом для связи с вами или подготовки документов.
• Профессиональные консультанты (юристы, бухгалтеры, комплаенс-консультанты), если это требуется для конкретной сделки, которой вы с нами занимаетесь.
• Сервис-провайдеры строго от нашего имени (например, Formspree для обработки форм или провайдер email-хостинга).
• Государственные органы, когда это требуется по закону — например, в ответ на действительное решение тайского суда или запрос налогового органа.

7. Сколько мы храним данные

Мы храним запросы и переписку столько, сколько это разумно полезно для работы с вами и, где применимо, для соблюдения наших правовых обязательств (например, записи по завершённым сделкам могут храниться до 10 лет согласно тайскому налоговому законодательству и закону о противодействии отмыванию денег). Если вы попросите нас удалить ваши данные, и у нас нет правовых оснований для их хранения — мы удалим.

8. Международные передачи

Поскольку Formspree базируется в США, и некоторые наши инструменты переписки (Gmail, WhatsApp) управляются американскими компаниями, часть ваших персональных данных может обрабатываться за пределами Таиланда и ЕС. При таких передачах мы полагаемся на гарантии, предоставленные стандартными договорными положениями и обязательствами по конфиденциальности этих сервисов.

9. Ваши права

У вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных, в рамках законных ограничений:

• Доступ — запросить, какие персональные данные мы храним о вас.
• Исправление — попросить нас исправить всё, что является неверным или устаревшим.
• Удаление — попросить нас удалить ваши данные, с учётом любых правовых обязательств по их хранению.
• Ограничение — попросить нас приостановить обработку, пока разбирается спор или запрос.
• Переносимость — получить ваши данные в машиночитаемом формате, где это технически возможно.
• Возражение — возразить против обработки на основании законного интереса.
• Отозвать согласие — для подписок на рассылку — отписаться в любой момент по ссылке в наших письмах или написав нам.
• Жалоба — если вы считаете, что мы неправильно обработали ваши данные, вы можете подать жалобу в Комитет защиты персональных данных Таиланда, а для резидентов ЕС — в местный надзорный орган.

Для реализации любого из этих прав напишите нам по email ниже. Мы стремимся ответить в течение 30 дней.

10. Файлы cookie и отслеживание

Мы используем небольшой набор инструментов аналитики, чтобы понимать как используется сайт и улучшать его. Ни один из этих инструментов не запускается до того, как вы дадите согласие через баннер cookies при первом посещении. Если вы выбрали «Только необходимые» или закрыли баннер, никакие аналитические или отслеживающие cookies устанавливаться не будут.

Строго необходимые (согласие не требуется):

• Cloudflare — доставка контента, защита от ботов, базовая безопасность. Может устанавливать недолговечные технические cookies (__cf_bm, cf_clearance) исключительно для работы сайта.
• Хранилище браузера — мы сохраняем ваш выбор языка (lang_pref) и решение по cookies (cookie_consent) в локальном хранилище браузера. Эти данные не передаются и не используются для отслеживания.
• Formspree — при отправке формы Formspree может установить небольшой технический cookie для защиты от спама. Он не отслеживает вас на других сайтах.

С вашего согласия:

• Google Analytics 4 — измеряет сколько людей заходит, откуда приходят, какие страницы читают и куда нажимают. У нас включена анонимизация IP, отключены сигналы для рекламной персонализации и отключен Google Signals. Данные обрабатываются Google. Политика конфиденциальности Google.
• Microsoft Clarity — формирует агрегированные тепловые карты и анонимные записи сессий, показывающие как люди взаимодействуют со страницами (клики, скроллы, навигация). Чувствительный ввод в формах маскируется по умолчанию. Данные обрабатываются Microsoft. Заявление о конфиденциальности Microsoft.

Вы можете изменить своё согласие в любой момент через ссылку «Настройки cookies» в футере любой страницы. Отзыв согласия остановит эти инструменты при следующей загрузке страницы.

11. Дети

Наши услуги предназначены для взрослых, занимающихся сделками с недвижимостью. Мы сознательно не собираем персональные данные у детей младше 18 лет. Если вы считаете, что мы непреднамеренно собрали такие данные, сообщите нам — мы их удалим.

12. Изменения в политике

Мы можем обновлять эту политику время от времени — например, при добавлении новых инструментов на сайт или изменении работы с партнёрами. При существенных изменениях мы обновим дату «Последнее обновление» в начале страницы и, где это практично, уведомим активных подписчиков по email.